Όροι και Προϋποθέσεις

Ταυτότητα της Εταιρείας

HoBo Store

Χαρτικά -  Απορρυπαντικά - Αναλώσιμα Εστίασης

Στοιχεία Επικοινωνίας:

Σουνιου 15, Μαρκόπουλο, 19003
τηλ. 22990-42065
hobostores@hotmail.com

www.hobostore.gr

Συναλλαγές - Διαθεσιμότητα

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24% & 6%

Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στην αποθήκη του καταστήματος μας αποστέλλονται συνήθως εντός της ίδιας ή μίας εργάσιμης ημέρας από την ημέρα της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος του καταστήματος μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop μας με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά στo τηλ 22990-42065, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και τον χρόνο παράδοσης.

Το e-shop μας δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε email  ή να μας καλέσετε στα τηλέφωνα 22990-42065

Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε τη διαδικασία «Επιστροφές προϊόντων» παρακάτω.

Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας προς το παρόν με τους κάτωθι τρόπους:

Α) Με μετρητά ή με κάρτα στο κατάστημα

Β) Με αντικαταβολή
Πληρώνετε την ώρα που παραλαμβάνετε το δέμα σας με μετρητά, στο χώρο σας, στον υπάλληλο της courier.

Τρόποι και Έξοδα Αποστολής

Οι αποστολές - παραδόσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα επιβεβαίωσης τους από το HoBo Store

Ειδικότερα, παραγγελίες που παραδίδονται με δικά μας μέσα πραγματοποιούνται συνήθως σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:30 - 16:00 εκτός κι αν υπάρξει διαφορετική συνεννόηση με τον πελάτη.

Πιο συγκεκριμένα υπάρχουν οι εξής τρόποι αποστολής - παράδοσης των παραγγελιών:

1) Με δικά μας μέσα

Παραδίδουμε στον χώρο σας παραγγελίες οι οποίες λόγω όγκου ή βάρους δεν μπορούν ή δεν συμφέρει να αποσταλούν με courier. Εξυπηρετούμε τις περισσότερες περιοχές της Αττικής ωστόσο για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας μπορείτε να συμβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα για τα μεταφορικά και τις περιοχές εξυπηρέτησης.

• Μαρκόπουλο: Για ποσό παραγγελίας >10€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν, διαφορετικά υπάρχει χρέωση 2€.
• Πόρτο Ράφτη, Κορωπί, Κερατέα: Για ποσό παραγγελίας >25€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν, διαφορετικά υπάρχει χρέωση 5€.
• Γλυφάδα, Βούλα, Βάρη, Ελληνικό, Βουλιαγμένη, : Για ποσό παραγγελίας >70€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν, διαφορετικά υπάρχει χρέωση 10€.

Σημειώστε ότι ο πίνακας είναι ενδεικτικός και μπορεί να τροποποιηθεί.

2) Παραλαβή από το κατάστημα

Όποιος κι αν είναι ο τρόπος που έχετε επιλέξει για να κάνετε την παραγγελία σας, μπορείτε να την παραλάβετε δωρεάν, από το κατάστημα μας το οποίο βρίσκεται στην οδό Σουνίου 15 Μαρκόπουλο

Μόλις η παραγγελία ετοιμαστεί, θα σας ειδοποιήσουμε με e-mail ή τηλεφωνικώς για την παραλαβή της.

Παραγγελίες που μένουν χωρίς παραλαβή από το κατάστημα μας για περισσότερες από 10 μέρες ακυρώνονται, εκτός και αν υπάρξει συνεννόηση με τον πελάτη.

Ώρες παραλαβής

Δευτέρα - Σάββατο: 8:00πμ - 15:0μμ & 18:00μμ - 21:00μμ

Κυριακή: 8:00πμ - 13:00μμ

3) Αποστολή με Courier

Παραγγελίες σε περιοχές τις οποίες δεν εξυπηρετεί το HoBo Store  μπορούν να παραδοθούν στον προορισμό τους με συνεργαζόμενη εταιρεία Courier.

Η ελάχιστη χρέωση εξόδων αποστολής για παραδόσεις εντός Αττικής είναι 4€ για δέματα έως 2kg και 6€ για αποστολές εκτός Αττικής.

Κάθε επιπλέον κιλό έχει χρέωση 1€ (εντός Αττικής) και 1,20€ (εκτός Αττικής)

Υπηρεσία αντικαταβολής επιπλέον 2,50€

*Σημειώστε ότι λόγω της φύσης των εμπορευμάτων μας υπάρχει περίπτωση ο όγκος τους να ξεπερνάει το πραγματικό βάρος τους και τότε υπολογίζονται με βάση το ογκομετρικό τους βάρος ανάλογα με τις διαστάσεις τους (πλάτος x μήκος x ύψος / 5000). Συνεπώς τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το ογκομετρικό βάρος που προκύπτει.

**Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής σε ορισμένα αντικείμενα δεν υπολογίζονται αυτόματα όταν ολοκληρώνετε την παραγγελία σας. Εμείς μόλις την λάβουμε σας ενημερώνουμε άμεσα για τα έξοδα που προκύπτουν και τους τρόπους αποστολής της παραγγελία σας ώστε να λάβουμε την τελική επιβεβαίωση σας για να προχωρήσουμε στην αποστολή της.

Μέγιστο βάρος παραγγελίας που μπορεί να σταλεί με την εταιρεία Courier είναι τα 18kg.

Παραλαβή Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.

Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email  ή καλέστε μας στο τηλέφωνο. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Προϋποθέσεις αποδοχής της επιστροφής των προϊόντων:

• Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε 15 μέρες από την ημερομηνία έκδοσης του σχετικού παραστατικού της αγοράς.
• Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εάν και εφόσον η συσκευασία του προϊόντος είναι κλειστή.
• Αλλαγή ή επιστροφή θα γίνεται δεκτή με την υπόδειξη του σχετικού Δελτίου Αποστολής - Τιμολογίου.
• Σε προϊόντα που είναι με το μέτρο δεν γίνονται επιστροφές (π.χ κορδέλες με το μέτρο)
• Στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αντικατάσταση αυτού με τον ίδιο κωδικό.
• Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό του Καταστήματος μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία είτε τηλεφωνικός είτε αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να κάνετε τις ερωτήσεις σας ή να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.

Προϊόντα

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής

Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.